Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente Préambule Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre : - D'une part, KAMAGATE Tidiane, Entrepreneur Individuel, RCCM CI-GRDBSM-2021-A-11263, exploitant le site Maison Elor (ci-après « le Vendeur »), - D'autre part, toute personne physique majeure non commerçante effectuant un achat sur le site (ci-après « le Client »). Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Article 1 — Objet Le présent contrat a pour objet la vente à distance de produits de beauté et accessoires (Gua Sha, miroirs LED, rouleaux de jade, soins visage et autres articles cosmétiques) par le Vendeur au Client. Article 2 — Produits Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment de produits. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et n'engagent pas le Vendeur quant à d'éventuelles variations mineures d'aspect. Article 3 — Prix Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur, immatriculé en Côte d'Ivoire, n'est pas assujetti à la TVA française au sens de l'article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site au jour de la commande sera le seul applicable au Client. Article 4 — Commande Le Client passe commande en ligne via le site Maison Elor. La commande n'est définitivement validée qu'après confirmation du paiement. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande émanant d'un Client avec lequel existerait un litige antérieur ou en cas de suspicion légitime de fraude. Article 5 — Paiement Le paiement s'effectue par PayPal (méthode manuelle). Après validation de la commande, le Client reçoit par email les instructions de paiement à effectuer vers l'adresse PayPal : contact.maisonelor@gmail.com. La commande est traitée uniquement après réception du paiement confirmé. À défaut de paiement dans un délai de 48 heures, la commande est automatiquement annulée. Article 6 — Livraison Les produits sont expédiés vers la France, la Belgique et la Suisse au tarif unique de 6,99 €. Le délai de livraison standard est de 7 à 15 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Ce délai peut varier en fonction de la destination, des douanes et de la disponibilité du transporteur. En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours, le Client peut demander le remboursement intégral de sa commande. Article 7 — Droit de rétractation Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à contact.maisonelor@gmail.com en indiquant son nom, son numéro de commande et sa volonté de se rétracter. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, dans un délai de 14 jours après notification. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intégral (produit + frais de livraison initiaux) sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Exceptions au droit de rétractation : produits descellés ne pouvant être réexpédiés pour des raisons d'hygiène (article L.221-28 5° du Code de la consommation). Article 8 — Garanties légales Tous les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit non conforme ou défectueux, le Client est invité à contacter le Vendeur à contact.maisonelor@gmail.com sous 7 jours suivant la réception. Article 9 — Responsabilité Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux et de transport, ou de tout événement indépendant de sa volonté. Sa responsabilité est limitée au montant de la commande concernée. Article 10 — Données personnelles Les données collectées font l'objet d'un traitement conforme au RGPD, détaillé dans notre Politique de Confidentialité. Article 11 — Litiges et règlement amiable En cas de litige, le Client est invité à contacter prioritairement le Vendeur par email pour rechercher une solution amiable. À défaut, conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Article 12 — Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices applicables au consommateur dans son pays de résidence habituelle au sein de l'Union Européenne. Dernière mise à jour : Février 2026